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    广西首家海岛景区成立消费维权服务站

    2019-02-18 15:42  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:蔡力平 顾艳伟

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      中国消费者报南宁讯蔡力平 记者 顾艳伟)涠洲岛是广西北海市的一个著名海岛旅游区,作为中国地质年龄最年轻的火山岛,旅游资源丰富,每年吸引着大量外地游客上岛旅游观光。近日,北海市市场监管部门针对外地游客多、纠纷发生后调解时间紧等特点,在涠洲岛鳄鱼山景区设立了12315消费者维权服务站,使消费投诉不出景区就能得到解决。

      据北海市工商局涠洲岛分局有关负责人介绍,涠洲岛是广西区最大的海岛,游客均通过乘船登岛旅游,一旦发生消费纠纷,如果当天不能解决,游客很可能当天无法返回北海市区,影响下一步的行程。

      这位负责人表示,经过与景区沟通,由景区和市场监管部门联合在景区内建立12315消费者维权服务站。市场监管部门授权服务站现场调解简易消费纠纷,对较复杂的案件及时上报工商分局维权服务站处理。同时,该服务站还负责消费者权益?;し煞ü婧拖阎兜男ぷ?,开展对景区内商品和服务质量的日常监管,实现旅游消费纠纷不出景区,景区旅游消费市场“优质服务无障碍、商品质量无忧虑、消费维权无欺诈、食品安全无事故”的目标。

      下一步,涠洲岛工商分局将在涠洲岛五彩滩景区、石螺口景区等其他4个旅游景区建立消费维权服务站,以?;ぢ糜尉扒颜吆戏ㄈㄒ?。

    责任编辑:边静

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