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    “一车难求”成常态 公交车莫让乘客寒天苦等!

    2019-01-30 11:07  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:李洪涛

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      中国消费者报报道(记者李洪涛)寒冬腊月,在零下20多摄氏度的露天站点等公交车,而且一等就是两个小时,这是怎样的滋味?近日,吉林省长春市部分市民向《中国消费者报》反映,该市291路公交车经常出现“一车难求”的情况,有时在站点等上几个小时都不见一辆。乘车难,回家更难,在寒风中等车,苦不堪言。1月24日至25日,记者实地探访该公交线路,竟然一辆公交车都没有投入运营。

      投诉

      仅一辆车运营

      位于东广场附近的远东批发市场,是长春市比较繁华的街区之一。由于与长春站毗邻,该市场商贾云集,买卖兴隆,每天的客流量较大。291路公交车的始发站就在该市场的对面,终点站则在城乡接合部的西环城路。作为一条城郊直达重要城区的公交线路,多年来,291路公交车深受乘客的欢迎。然而,近日,记者连续接到多位乘客投诉,反映291路公交车经常不按时发车,并且每趟公交车之间间隔时间也越来越长,给市民乘车带来极大的不便。



    291路公交车始发站站牌。李洪涛/摄

           乘客李先生介绍说,他家住在长春市绿园区第19中学附近,在远东批发市场经营服装生意。每天,他都乘坐291路公交车上下班。但是,从2018年开始,他发现投入运营的公交车越来越少,每趟车的等待时间也越来越长。有的时候,他在始发站等上一个多小时也看不见车影,没办法,只好转乘其他公交车,常常是倒几趟车,很晚才能回到家中。
                                                                      
            向记者反映情况时,李先生表达了自己的不满和无奈:“经过我的观察,现在整条291路公交车的线路上,只有一辆车在运营,一般都是早、晚各一趟,其他时间,公交车都停在终点站不发车。目前,很多乘客在多次苦等了该公交车遭遇乘车难后,逐渐被迫选择改乘其他线路车。虽然乘客们的意见大,但该线路的公交车运营状况依然没有任何改观。”

      乘客郭女士希望有关部门能够及时了解并监管291路公交车的运营,“既然是正规合法的公交线路,就应该满足百姓出行的需求。不应该为了降低运营成本减少车辆投入,在享受国家燃油补贴的情况下搞‘抽条’”。

      调查

      车在终点站“睡觉”

      为了获得291路公交车真实的运营情况,核实乘客反映的问题是否属实,1月24日,记者实地探访了该公交线路。令人震惊的是,在当日12点至15点的时间段里,整条线路上竟然没有一辆公交车。

      当日12时许,记者来到了291路公交车远东批发市场始发站。此时,虽然寒风凛冽,但商业网点生意兴隆,街路两侧依然人流涌动,较为热闹。291路始发站只有一个临街设立的站点,除了站牌之外,没有其他设施。记者看到,两名女乘客正在站点上焦急地等车。也许是天冷,二人冻得直跺脚。据乘客张女士介绍,她家住在西环城路附近,自己在远东批发市场经营服装生意,因为家中有事,急着回去处理,在站点等了20多分钟了,也没有等来一辆公交车。又等了约10分钟后,另一位女乘客也生气地走了,改乘其他公交线路。



    两辆公交车在站点“睡大觉”。李洪涛/摄    

            据291路公交车始发站点周边的一些商户介绍,现在该线路公交车比较少,几个小时也来不了一辆,因此,经常有乘客空等一场。记者在291路公交车的站牌上看到,首未班时间:6:06-19:30。始发站是远东批发,终点站是西环城路,全程32个站点,票价1元。相关资料显示,每趟车之间的间隔为10分钟。此外,该公交线路还是地铁1号线、轻轨3号线的可换乘公交线路。



    291路公交车停在路边,司机不在岗位。李洪涛/摄

           1月24日13时,记者驾车从远东批发市场站出发,沿着291路公交车的运营线路驶向终点西环城路,在实地探访的过程中,始终没有看到一辆运营的291路公交车。而在部分站点,记者看到依然有乘客在寒风中苦苦地等待。在西环城路终点站,有两辆291路公交车??吭诼繁?。车号为吉AF—8230的公交车虽然??吭诼繁?,但车内无人,也没有司机。另一辆车号为吉AF—8220的公交车则停在路边的空地上,没有投入运营的迹象。

      走访中,一些附近的居民和商户告诉记者,291路现在只有一辆公交车在运营,每天只跑两次,上午一次,下午一次。在291路公交车的车体上,印有监督电话。然而,记者在近两个小时内,间隔拨打了4次,但每次都无人接听。

      回应

      降低运营成本

      1月24日,记者来到长春市道路运输管理局汽电车管理办公室反映情况。办公室负责人姜副主任表示,291路公交车由长春市创纪客运有限责任公司负责运营,该线路是一条比较老的公交线路,由于设在繁华的商业街区,以前乘车的人一直很多。近些年,随着城市公交的发展和修路等因素,导致该线路的客流量锐减。经审批,291路公交车共配备了20辆公交车,从经营成本的角度考虑,投入的公交车减少,目前只有两辆公交车仍在运营,其他的公交车经过批准,已经调配到270公交线路。因该公交线路出现的经营状况,管理办正在考虑是否撤消。

      采访中,姜副主任称,长春市还有30多条公交线路,存在与291路公交车同样的问题,针对乘客反映的乘车难问题,一定想办法解决。

      《中国消费者报》将继续予以关注。

      消协观点

      及时公告真实情况

      长春市291路公交车存在的乘车难问题,引起了很多市民的关注。1月25日,长春市消费者协会秘书长钟萍表示,《消费者权益?;しā饭娑?,消费者享有知情权。291路公交车投入运营的车辆大规模锐减,由原先审批的20辆减到了现在的两辆,反差巨大。在此种情况下,相关主管部门及公交企业应该向社会公众公示或告知,向广大市民说明真实的运营情况。目前,很多乘客在不知情的情况下,在站点苦苦等待,不仅浪费了宝贵时间,也消耗了精力,身心都受到影响。既然是正规的公交线路,只要有公交车运营,就应该满足市民的出行需求。

    责任编辑:边静

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