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    齐先生投诉廊坊市梦者酒店管理有限公司服务不到位

    2019-12-05 16:18  本文来源:中国消费者网投诉吧 作者:佚名

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      编者按:

      近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉ts.www.ynrug.tw)接到消费者齐先生投诉廊坊市梦者酒店管理有限公司服务不到位,入住期间由于宾馆没有对于卫生间进行防滑处理,洗澡时滑倒,引起双膝挫伤,韧带受损,影响正常行走。他要求酒店赔偿误工费、医疗费和进行公开道歉。

      投诉者情况

            姓名 齐先生 电话 158*****

      地址 河北 廊坊

      投诉类别 售后服务问题

      投诉对象情况

      投诉对象名称 廊坊市梦者酒店管理有限公司

      投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

      本人于2019年11月28日晚10点左右入住河北省廊坊市梦者连锁酒店廊坊万达火车站店,入住期间由于宾馆没有对于卫生间进行防滑处理,洗澡时滑倒导致双膝挫伤,韧带受损,影响正常行走。随后本人第一时间与宾馆联系通报此事,但被告知负责人均无法联系成功,需要等到第二天早晨店长经理上班后才可以继续解决。无奈通过预订APP携程客服进行投诉,酒店值勤人员了解后告知我可以先去医院做检查,但没有酒店人员陪同并需自付检查等费用。本人后来到医院被诊断证明,本人为双膝挫伤(双侧),需休息3天再进行骨科定期复查,如出现病情变化及时就诊。结束后回到酒店正常休息直至29日早晨10点才得到相关负责人接待了解,但被告知可以免除当天房费,检查费用需胁迫我签署酒店免责才可以报销,不签免责则无任何相关后续处理。

      现有证据
            
            
            

      投诉诉求

      1.赔偿误工费用200/天。2.报销医疗检查费用。3.酒店需通过廊坊日报进行公开道歉。

    责任编辑:谭笑

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